Cum vă putem ajuta?

Găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări de mai jos sau aruncați o privire în categoriile noastre de documentație de ajutor din partea de jos a paginii.

Cele mai frecvente subiecte

Cine mă poate ajuta cu întrebări referitoare la piese, produse și software?
Pentru răspunsuri privind piesele, termene de livrare, termeni și condiții personale, te rugăm să contactezi partenerul autorizat Mercedes-Benz preferat.
Cum îmi pot modifica sau reseta parola?
VÎți poți modifica și reseta singur parola. Pentru aceasta, la autentificare, te rugăm să respecți instrucțiunile furnizate în Identity & Access Management. Schimbarea parolei este posibilă și în cadrul platformei, în secțiunea de autentificare, prin intermediul User Self Service.
Dacă trec la B2B Connect, trebuie să plătesc ceva?
Nu sunt generate costuri suplimentare, ca urmare a trecerii la Mercedes-Benz B2B connect.
În ce condiții pot primi o autorizație de acces pentru sistemul DSB?
Acces la DSB poate fi primit atunci când îndeplinești premisele de sistem și reprezinți un atelier de service independent, care poate repara și efectua operații de revizie la vehicule Mercedes-Benz în mod profesionist (conform indicațiilor producătorului).
Nu pot începe WIS / ASRA
Pentru începutul aplicațiilor este necesar WIS / ASRA OpenWebStart. OpenWebStart este un pachet software open source care trebuie instalat local pe stațiile de lucru ale tuturor utilizatorilor aplicației. Vă rugăm să urmați instrucțiunile de instalare pentru a configura OpenWebStart pe stația de lucru. Puteți găsi ghidul de instalare sub următorul link: https://retail.aftersales.i.daimler.com/swdist/ows/info_en.html
XENTRY Pass Thru EU este disponibil și pentru companiile din afara UE?
Nu, produsele sunt disponibile numai în UE. Vă rugăm să rețineți că XENTRY Pass Thru EU poate fi comandat numai de utilizatorii cu un sediu în Uniunea Europeană, precum și în Islanda, Liechtenstein și Norvegia. Utilizatorii cu un sediu în Elveția nu pot achiziționa XENTRY Pass Thru EU.

adăugat în coș