Todos los términos de uso

Términos y condiciones generales para el uso de créditos de tiempo / discos (PDF)
Términos y condiciones generales para contingentes de llamadas de la API para datos de soporte remoto (PDF)
Términos y condiciones generales para la entrega de equipos de taller (PDF)
Términos y condiciones generales para el uso de XENTRY Pass Thru EU ("Software Open Shell") (PDF)
Términos y condiciones generales para el uso de aplicaciones y contenido de datos para posventa (PDF)

Términos de uso para
Mercedes-Benz B2B Connect, WebParts, aplicaciones y contenido de datos de postventa

1. Información general

1.1 La plataforma Mercedes-Benz B2B Connect (en lo sucesivo,"B2B Connect") es una plataforma de información y comercialización que proporciona una visión general y acceso a la información y comercialización de reparación, servicios y recambios originales MercedesBenz.

Los Talleres Independientes (en adelante, también, “los clientes”) tendrán acceso a la venta online de Recambios Originales Mercedes-Benz, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables, que se proporciona a través del sistema WebParts (en lo sucesivo denominado "WebParts"). WebParts ofrece a los clientes la oportunidad de consultar piezas originales Mercedes-Benz, así como de ver los precios y la disponibilidad de las mismas y pedirlas a su Taller Autorizado Mercedes-Benz. Además, WebParts ofrece a los clientes otras ventajas, como el acceso a las actividades de ventas de su Taller Autorizado MercedesBenz, así como la gestión de pedidos, incluidas las plantillas de pedidos recurrentes.

Además, los clientes tienen acceso a la distribución online de información de reparación y servicio, que se lleva a cabo como parte de B2B Connect, incluida la información de mantenimiento, soluciones de diagnóstico, equipos de taller (en lo sucesivo, "Aplicaciones postventa y contenido de datos").

B2B Connect, WebParts y aplicaciones y contenido de datos de Postventa se denominan en lo sucesivo conjuntamente "Sistemas".

Finalmente, como parte de B2B Connect, los clientes pueden utilizar una herramienta de evaluación, que permite evaluar los Sistemas y el rendimiento de los mismos a este respecto proporcionando comentarios (en lo sucesivo,"5 * Rater").

1.2 El proveedor de B2B Connect y WebParts es Mercedes-Benz España, S.A.U. con domicilio social en Av. de Bruselas 30, 28108, Alcobendas (en lo sucesivo denominado "MBE"). El proveedor de aplicaciones y contenido de datos de Postventa que están disponibles para su compra y uso a través de B2B Connect dentro de la Unión Europea (UE), la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) o el Reino Unido es Mercedes-Benz AG con domicilio social en Stuttgart (en lo sucesivo,"MBAG").

1.3 Los Sistemas pertenecen a MBAG, quien proporcionará el servicio técnico de los mismos. Los Sistemas se ofrecen y están destinados exclusivamente a clientes profesionales, es decir, para Talleres independientes (B2B) que realizan servicios de reparación y mantenimiento de vehículos de motor (en lo sucesivo, "Clientes"). El uso de los sistemas por parte de los clientes finales así como de consumidores está expresamente prohibido.

1.4 El uso de los sistemas debe hacerse de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables, atendiendo en todo momento a su disponibilidad y en todo caso siguiendo el proceso de registro como cliente (consulte el proceso de registro en la Sección 2.2, a continuación) que se realiza mediante un correo electrónico de confirmación de admisión. En su solicitud de admisión, el Cliente deberá especificar el nombre y dirección de la entidad a la que pertenece, así como el nombre y la dirección de correo electrónico de su administrador. Los usuarios adicionales de una organización pueden ser creados únicamente por el administrador del Cliente. Solo se permite un administrador por entidad. Además, los Clientes deben pertenecer al grupo autorizado de usuarios del Sistema respectivo. Las condiciones para convertirse en un usuario autorizado se establecen a continuación en estos términos de uso (en lo sucesivo, "Términos de uso").

1.5 Estos Términos de Uso definen las reglas de uso de los Sistemas por parte de los Clientes.

2. Requisitos técnicos, registro y cuentas, política de uso, licencia

2.1 Para utilizar los Sistemas, los Clientes necesitan un PC/portátil estándar y un navegador compatible con los estándares web actuales.

2.2 Para utilizar los Sistemas, se requiere un registro y la creación de una cuenta a través del sistema UMAS de MBAG. Para el registro y la creación de la cuenta se aplican los términos de uso y las regulaciones de protección de datos para UMAS. Una vez que el Cliente ha creado dicha cuenta y ha recibido la confirmación de la misma a través de MBAG por correo electrónico, el Cliente es un usuario autorizado de la Plataforma B2B Connect y de los demás Sistemas accesibles a través de ella. El uso de otros Sistemas, sin embargo, está sujeto a condiciones separadas, términos de uso y avisos adicionales de protección de datos como se establece a continuación.

2.3 El Cliente se compromete a no divulgar los datos de su cuenta asignados a él o a su personal (por ejemplo, sus empleados) a ninguna persona no autorizada (en particular, cualquier persona fuera de la organización del Cliente). MBE excluye cualquier responsabilidad por el mal uso del ID de cuenta de usuario y la contraseña en la unidad organizativa del Cliente.

2.4 MBE se reserva el derecho de bloquear a un Cliente / usuario de un Cliente en caso de signos de uso indebido. Un uso se considerará inapropiado, en particular, cuando un Cliente utilice los Sistemas o la información proporcionada en ellos fuera de los fines de uso previstos, utilice el sistema para fines ilegales o que violen los derechos de MBE o de terceros o utilice los Sistemas en incumplimiento de las pautas adicionales previstas por MBE. En consecuencia, el Cliente garantiza que los datos proporcionados por él a MBE en particular en relación con su solicitud de admisión en virtud de la Sec. 1.4 son verdaderos y completos. El Cliente se compromete a notificar a MBE con prontitud todos los cambios futuros en los detalles dados. Lo mismo se aplicará con respecto a todos los detalles que el Cliente proporcione al configurar otras cuentas para usuarios autorizados. Además de eso, el Cliente se compromete a garantizar que el hardware y el software empleados por él en el uso de B2B Connect, incluidos los ordenadores de la estación de trabajo, los enrutadores, los sistemas de comunicación de datos, etc., estén libres de virus, gusanos, troyanos, etc. Con respecto a cualquier dato cargado por el Cliente, el Cliente se compromete a garantizar que es el titular de todos los derechos sobre los datos cargados y puede disponer libremente sobre el uso, incluido que los datos cargados no estén gravados con derechos de terceros, que se oponen a dicho uso.

2.5 Sujeto al cumplimiento por parte del Cliente de estos Términos de uso, MBE o sus proveedores de contenido otorgan al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y usar B2B Connect, WebParts y aplicaciones y contenido de datos de postventa para sus propios fines comerciales. Todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente en estos Términos de Uso están reservados y retenidos por MBE o sus licenciantes. El Cliente no tiene derecho a permitir que terceros fuera de su organización accedan a B2B Connect. Esto no se aplica a terceros que realizan tareas operativas en nombre del Cliente en relación con el uso de DSB. El Cliente no puede enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir ninguna marca comercial, logotipo u otra información de propiedad (incluidas imágenes, texto, diseño de página o formulario) de B2B Connect, WebParts o aplicaciones y contenido de datos de postventa sin el consentimiento expreso por escrito de MBE.

3. Disponibilidad de los servicios

3.1 Puede haber interrupciones en la disponibilidad debido al mantenimiento requerido para el sitio web. Las interrupciones en la disponibilidad pueden ocurrir debido a fuerza mayor u otras causas fuera del control de MBE.

3.2 MBE informa que:
1) es técnicamente imposible hacer que los Sistemas estén disponibles libres de errores de cualquier tipo y que, por lo tanto, el proveedor no asume responsabilidad alguna,
2) los errores pueden conducir al apagado temporal de los Sistemas,
3) la disponibilidad de los Sistemas depende de condiciones y rendimiento fuera del control de MBE, como la capacidad de transmisión y los enlaces telefónicos entre las diversas partes involucradas, por tanto, MBE no será respondable de las interrupciones que recaigan dentro de esta área.

4. Instrucciones de uso obligatorias para B2B Connect

B2B Connect proporciona un servicio que permite al Cliente crear vehículos para permitir una ubicación más rápida de las piezas y la información técnica que coincide con el vehículo del cliente final respectivo. Al aceptar estas condiciones de uso, el Cliente se compromete a proporcionar al cliente final toda la información pertinente y a garantizar que el Cliente tiene derecho a utilizar los datos personales de un cliente final en este contexto de acuerdo con las leyes aplicables, especialmente en lo que respecta al chasis del vehículo del cliente final, el número de matrícula del vehículo y el nombre del cliente final, si procede, y a la introducción de dichos datos.

5. Disposiciones adicionales para el uso de WebParts

5.1 El Cliente puede navegar a WebParts a través de B2B Connect. Sin embargo, para comprar piezas a través de WebParts, el Cliente tendrá que aceptar condiciones de uso separadas y ser activado para pedidos en línea por parte del Taller Autorizado Mercedes-Benz respectivo. Posteriormente, el Cliente podrá comprar piezas directamente a través de WebParts de Talleres Autorizados Mercedes-Benz. Dicha compra se basará en los términos y condiciones generales y las disposiciones de protección de datos o notificaciones del Taller Autorizado Mercedes-Benz, que es el vendedor de cara al Cliente. El pago se ejecutará por separado y se regirá por los términos y condiciones generales del Taller Autorizado Mercedes-Benz.

5.2 El cliente puede seleccionar piezas de los Talleres Autorizados Mercedes-Benz y haciendo clic en el botón "Agregar al carrito".

5.3 La oferta de piezas no constituirá ninguna oferta jurídicamente vinculante. En este sentido, salvo pacto en contrario, cuando un Cliente solicita la compra de piezas haciendo clic en el botón "enviar pedido", presenta una solicitud vinculante para la compra de dichas piezas y el contrato se considerará formalizado en el momento en que el Taller Autorizado MercedesBenz acepte el pedido de dicho Cliente mediante el envío de una aceptación de pedido. La aceptación del pedido puede ser enviada por el Taller Autorizado Mercedes-Benz en forma electrónica o generada a través de WebParts. A este respecto, MBE sólo actúa como mensajero de recepción de las respectivas declaraciones de intenciones. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento.

5.4 Si el Cliente desea tener una introducción a WebParts, estos serán ofrecidos por Talleres Autorizados Mercedes-Benz. Alternativamente, los manuales correspondientes para el sistema se pueden encontrar en https://webparts.mercedes-benz.com/.

5.5 Al solicitar piezas al Taller Autorizado Mercedes-Benz a través de WebParts, los datos de la empresa del Taller Autorizado Mercedes-Benz se mostrarán en el sistema, así como la información de descuento correspondiente de su Taller Autorizado Mercedes-Benz. Al realizar un pedido de piezas, el Taller Autorizado Mercedes-Benz recibirá los detalles del pedido (número de piezas pedidas, número de pedido), incluidos los detalles de la empresa (nombre y dirección de la organización, nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono) en relación con el Cliente y la transacción correspondiente. Esta información se utiliza para el pedido de piezas en línea y la medición asociada de la aceptación del mercado y el desarrollo posterior del sistema.

5.6 Cierta información con respecto a la transacción del Cliente ejecutada a través de WebParts se proporcionará a MBE para que se muestre al Cliente dentro de B2B Connect, incluido el historial de pedidos, información específica de las piezas compradas, etc.

5.7 Puede encontrarse más información sobre el procesamiento de los datos personales de los Clientes que se envía al Taller Autorizado Mercedes-Benz para permitir la compra de piezas, en la política de privacidad o en los términos relacionados del Taller Autorizado MercedesBenz respectivo.

5.8 Los Talleres Autorizados Mercedes-Benz, MBE y MBAG no asumen responsabilidad alguna por información faltante o incorrecta como, por ejemplo, sobre instalación, precios y descuentos. La disponibilidad de las piezas mostradas se basa en la experiencia y no es vinculante. No se acuerda un plazo de entrega.

6. Disposiciones adicionales para el uso de las aplicaciones y contenido de datos de Postventa

6.1 Dentro de la Unión Europea (UE), la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) o el Reino Unido, al solicitar Servicios Postventa a través de B2B Connect, el Cliente comprará los servicios respectivos directamente de MBAG. Para la compra real de aplicaciones y contenido de datos de postventa se aplicarán los términos y condiciones generales, incluidas las disposiciones de protección de datos relacionadas y las notificaciones de MBAG.

6.2 El cliente puede seleccionar los aplicaciones y contenido de datos de postventa y recogerlos en su carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar a la cesta".

6.3 La oferta de piezas no constituirá ninguna oferta jurídicamente vinculante. En este sentido, salvo pacto en contrario, cuando un Cliente solicita la compra de aplicaciones y contenido de datos de postventa haciendo clic en el botón "confirmar pedido y pagar", presenta una solicitud vinculante para la compra de dichos servicios y se considerará formalizado el contrato en el momento en que los Talleres Autorizados Mercedes-Benz acepten el pedido de dicho Cliente mediante el envío de una aceptación de pedido y se haya realizado el pago de forma exitosa. La aceptación del pedido se enviará en formato electrónico. A este respecto, MBE sólo actúa como mensajero de recepción de las respectivas declaraciones de intenciones. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento.

6.4 La información relativa al tratamiento de los datos personales de los Clientes o clientes del Cliente a través de MBAG o MBE en el contexto de la prestación de los aplicaciones y contenido de datos de Postventa se establece en las normas específicas de protección de datos para los aplicaciones y contenido de datos de Postventa.

7. Otras disposiciones para el uso de 5* Rater

7.1 Al utilizar el 5*Rater para calificar el rendimiento de un Taller Autorizado Mercedes-Benz, cierta información del Cliente, incluido el nombre de la empresa del Cliente y la información relacionada con la compra, se enviará a MBE y al Taller Autorizado Mercedes-Benz que se preocupe por la evaluación del Cliente.

7.2 Consulte la política de privacidad de B2B Connect para conocer cómo MBAG, MBE o el Taller Autorizado Mercedes-Benz utilizan la información.

8. Derechos de autor y derechos de base de datos

8.1 Todo el contenido incluido o proporcionado por los Sistemas, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y colecciones de datos, están sujetos a derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No pueden ser copiados, ni con fines comerciales ni para su redistribución, ni pueden ser modificados y utilizados en otros sitios web. Parte del material está sujeto a los derechos de autor de las partes que han puesto a disposición dicho material.

8.2 Los clientes no pueden extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes esenciales de los Sistemas sin el permiso explícito por escrito de MBAG. En particular, no pueden utilizar minería de datos, robots o programas similares de recopilación y extracción de datos para extraer partes esenciales de los Sistemas para su reutilización (ya sea una o varias veces) sin el permiso explícito por escrito de MBAG. Además, los Clientes no pueden crear y/o publicar su propia base de datos que contenga partes esenciales de los Sistemas sin el permiso explícito por escrito de MBAG.

9. Reclamaciones de derechos de propiedad intangible

MBAG respeta los derechos de propiedad intangible de terceros. Si un Cliente considera que sus derechos de propiedad intangible se han utilizado de una manera que da motivos para temer una infracción, siga nuestro procedimiento para notificar a MBE / MBAG de una infracción.

10. Responsabilidad

10.1 MBE siempre se esfuerza por garantizar que los Sistemas estén disponibles sin interrupciones y que las transmisiones estén libres de errores. Sin embargo, debido a la naturaleza de Internet, esto no se puede garantizar. El acceso a los Sistemas por parte del Cliente también puede interrumpirse o restringirse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevos equipos. MBE intentará limitar la frecuencia y la duración de dichas interrupciones o restricciones temporales mediando con el propietario de los Sistemas.

10.2 En la medida en que la responsabilidad de MBE esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes indirectos.

10.3 Con respecto a la prestación real de los aplicaciones y contenido de datos de Postventa adquiridos, se aplican los respectivos términos y condiciones generales de MBE o MBAG.

11. Enlaces a otros sitios web

11.1 Para los enlaces a otros sitios web que no son operados por MBE y el contenido ubicado en dicho sitio web, MBE no tiene la posibilidad de controlar el contenido de este sitio web, ya que es completamente independiente de MBE.

11.2 Por esta razón, MBE no acepta ninguna responsabilidad por el contenido de estos sitios web y las consecuencias de su uso por parte de los visitantes de estos sitios web. El acceso a todos los sitios web accesibles a través de enlaces es bajo el propio riesgo del Cliente.

11.3 Otros sitios web pueden tener un enlace a los sitios web de MBE. Dicho enlace requiere el consentimiento previo de MBE.

11.4 Las condiciones de uso allí se aplican a los servicios de los sitios web de los enlaces proporcionados por el proveedor a los productos MBE.

12. Cambios en los Términos de Uso

MBE tiene derecho a cambiar las funciones proporcionadas a través de B2B Connect (incluidos los aplicaciones y contenido de datos de postventa) y los contenidos de WebParts si dicho cambio no requeriría un cambio en estos Términos de uso. MBE notificará al Cliente por escrito (por ejemplo, correo electrónico) al menos un mes antes de dicho cambio.

MBE tendrá derecho a modificar estos Términos de uso en la medida en que dicho cambio sea neutral o beneficioso para los Clientes unilateralmente en cualquier momento. De lo contrario, MBE notificará al Cliente por escrito al menos 6 semanas antes de dicho cambio. Si el Cliente no se opone a dichos cambios en forma textual dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de dicha notificación, los cambios propuestos serán vinculantes para las partes 6 semanas después de la notificación. MBE notificará al Cliente el efecto de no oponerse a dichos cambios junto con dicha notificación. El Cliente tendrá derecho a oponerse a dichos cambios. Si el Cliente se opone, MBE tendrá el derecho de terminar el uso de los Clientes de los Sistemas afectados por dicho cambio por causa justificada.

Con respecto a la prestación real de los aplicaciones y contenido de datos de Postventa adquiridos, se aplican los respectivos términos y condiciones generales de MBE o MBAG.

La sección 13 no se verá afectada por el presente documento.

13. Plazo y terminación

13.1 Estos Términos de Uso comienzan con la aceptación de los mismos y continúan al finalizar. (la forma textual es suficiente con respecto a todas las terminaciones en virtud de este § 13).

13.2 El Cliente puede rescindir estos Términos de uso en cualquier momento con un período de aviso de cuatro semanas por el cual su derecho a usar B2B Connect y WebParts finaliza en consecuencia. Con respecto a la prestación real de aplicaciones y contenido de datos de postventa, se aplican los términos y condiciones respectivos.

13.3 MBE puede dejar de proporcionar B2B Connect y WebParts y puede rescindir el derecho de uso del Cliente con un período de aviso de cuatro semanas. Con respecto a la prestación real de servicios postventa, se aplican los términos y condiciones respectivos.

13.4 Cualquiera de las Partes puede rescindir inmediatamente estos Términos de uso por causa justificada.

13.5 Una terminación por causa será posible, en particular, en caso de interrupción de la licencia principal. Los derechos de MBE para proporcionar B2B Connect al Cliente se derivan de un acuerdo entre MBAG y MBE. Por lo tanto, MBE puede rescindir estos Términos de uso sin previo aviso por escrito al Cliente si sus propios derechos para proporcionar B2B Connect son rescindidos / no continuados por MBAG.

14. Lugar de jurisdicción y ley aplicable

14.1 Las diferencias de opinión y las disputas que surjan de estos Términos de uso se regirán exclusivamente por la ley de España, sometiéndose las Partes a los Tribunales de Alcobendas para cualquier disputa que pueda surgir relacionada con el presente Contrato.

14.2 El único lugar de jurisdicción es la sede registrada de MBE.

15. Disposiciones finales

15.1 En caso de violación de estos Términos de uso, MBE tiene derecho a ejercer sus derechos en cada oportunidad en la que el Cliente viole estos Términos de uso.

15.2 Si alguna disposición de estos Términos de uso es inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, esa disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

15.3 La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos de uso. En caso de que se produzca este caso, la disposición será sustituida por otra disposición legalmente admisible que corresponda al significado y propósito de la disposición inválida.